Borcun ödenmemesi halinde veya yönetmeliğe aykırı davranış nedeniyle abonenin suyu kapatılır ve kapama ücreti alınır. Borcun ödenmesi halinde suyu kullanıma açılır ve su açma ücreti alınır. Bu açma-kapama ücreti her açma kapama nedeniyle tahsil edilir. Açma-kapama ücreti; HATSU Genel Müdürlüğü Tarifeler Yönetmeliğinin 40. maddesinde belirtilen esaslara göre tespit edilir.